• الاسترجاع والاستبدال متاح خلال 7 أيام من استلام الطلب. بعد تجاوز هذه المدة لا يُقبل الاسترجاع.
• في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للفاتورة، يُرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من الاستلام، وسنتحمّل الاستبدال بالكامل دون أي تكلفة إضافية.

• يحق للعميل الاستبدال مرة واحدة فقط لكل طلب.
• إذا كان المنتج ضمن مجموعة أو كولكشن، لا يُسترجع منفردًا — بل الكولكشن كاملًا.
• بمجرد إصدار بوليصة الشحن، لا يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه. لإلغاء الطلب، يمكن رفض استلامه من المندوب عند التسليم.
• طلبات تطبيقات التوصيل: الاسترجاع يتم عبر التطبيق نفسه.
• الطلبات المشتراة بكود خصم خاص ببرامج تلفزيونية غير قابلة للإرجاع.
• منتجات العناية بالجسم أو البشرة لا تُسترجع ولا تُستبدل، لسلامة وأمان صحتكم.

لا يتوفر خيار الاسترجاع أو إعادة المبلغ للطلبات خارج السعودية، إلا في حال استلام منتج تالف.

الاسترجاع واستعادة الأموال للطلبات المدفوعة عبر تابي أو تمارا تتم مباشرة عبر التواصل مع شركة الدفع، وليس عبر بلانكو.

• إذا حصل العميل على قسيمة شرائية، لا يحق المطالبة بقيمتها نقدًا — تُستخدم للشراء من الموقع فقط.
• إذا تم الشراء أصلًا بقسيمة شرائية، لا يحق استرجاع المبلغ نقدًا، ويُعوَّض العميل بقسيمة بنفس القيمة.

1. يُسترد مبلغ المنتج المسترجع فقط، بدون رسوم الشحن الأساسية، مع خصم 22 ريال قيمة شحن الإرجاع عند انطباق الحالة.
2. يجب أن يكون المنتج المرتجع بحالته الأصلية.
3. الدفع عند الاستلام / فيزا / ماستركارد / تحويل بنكي: إعادة المبلغ خلال 1–14 يوم عمل بعد استلامنا للمرتجع.
4. الدفع عند الاستلام: رسوم خدمة الدفع عند الاستلام لا تُسترد.
5. تابي / تمارا: استعادة الأموال تتم عبر شركة الدفع مباشرة.

يمكن تعديل الطلب (إضافة أو حذف منتج) فقط قبل شحنه. بعد الشحن، لا يمكن التعديل عليه — يمكن عمل طلب جديد، وتكون تكلفة شحنه على العميل.